Nederlandse telefoon:
Internationale telefoon:
Nederlandse telefoon:
Internationale telefoon:
Winkelwagen: € 0.00 0
Veelgestelde Vragen

Veel Gestelde Vragen

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Antwoord: Bij gespecialiseerdeapotheek.com kun je uitmuntend betalingen doen met Mastercard, Visa of American Express. Wij hebben hier onomwonden voor gekozen omdat deze betalingsproviders zich door de jaren heen hebben bewezen als betrouwbare betalingsafhandelaren. Door alleen samen te werken met deze partijen, kunnen we je bedaard beloven dat jouw betaling ook daadwerkelijk bij ons aankomt, zonder dat deze wordt gehinderd door een of andere irriterende instantie die zich wilt bemoeien met onze onderneming of de manier waardij wij business doen.

Ik heb geen Mastercard, Visacard of American Express kaart. Wat moet ik doen?

Antwoord: Je kunt gebruik maken van voorgewende “online prepaid debitcards”. Deze werken precies hetzelfde als creditcards, alleen bewerkstelligen ze alleen wanneer ze zijn opgeladen met valuta. Daarnaast zijn ze vaak alleen virtueel; dat wilt zeggen een online kaart. Vervolgens kun je, wanneer jouw doelmatige online prepaid kaart is geladen, deze gebruiken om jouw bestelling op onze site af te handelen.

Is het mogelijk mijn bestelling te annuleren?

Antwoord: Ja en nee. Het hangt er allemaal van af hoe gevorderd het bestelproces is gekomen. Je hebt een aankoop gedaan en spijt, of je merkt dat je bestelling foutief is, kan deze worden geannuleerd totdat deze ons magazijn hebben verlaten.

Welke merken erectiemedicijnen hebben jullie op voorraad?

Antwoord: Wij verkopen medicijnen die door verschillende productiebedrijven zijn vervaardigd. Welke dit zijn, hangt af van welke geneesmiddelen wij heden ten dage aan de hand van kwaliteit en prijs hebben kunnen inheien. Dit wilt namelijk nog wel eens verschillen. We zijn constant bezig de hoogste kwaliteit geneesmiddelen in te slaan tegen de laagste prijzen. De foto's die je op onze website ziet, komen altijd exact overeen met het product dat je krijgt. De medicijnen kunnen altijd worden getraceerd via hun barcode.

Hoe volg ik het pakket?

Antwoord: Na het stationeren van je bestelling en je bezoldiging succesrijk is doorgekomen, wordt je bestelling binnen 24 – 72 uur verzonden. Zodra dit is gebeurd ontvang je van ons een email met een track & trace code. Vervolgens kun je naar www.17track.net gaan en je aankoop volgen met jouw track & trace code. Opletten: De track & trace code komt pas in bedrijvende vorm 24 tot 48 uur nadat wij jou deze hebben toegestuurd. Heb dus even geduld en wacht met contact opnemen met onze klanten service.

Ik was niet thuis toen mijn pakket werd geleverd. Wat nu?

Antwoord: Dit hangt af en is verschillend voor iedere koerier. Veeltijds probeert de koerier het de volgende dag weer. In sommige gevallen wordt deze direct naar een pakketdienst kantoor toegeleverd waar je deze vervolgens fluitend kan ophalen met een geldig legitimatie bewijs. Hierover wordt je altijd geïnformeerd door behulp van een schrander briefje wat door de brievenbus wordt gegeven. Ook kun je dit in de meeste voorgevallen navolgen op www.17track.net.

Zijn er limieten voor bij de aanschaf van erectiemiddelen?

Antwoord: Er zijn geen limieten. Maar verwacht wordt dat je uiteraard nooit misbruik maakt van de overvloedige beschikbaar van onze deskundige producten. Ga er verstandig mee om; het zijn en blijven medicijnen. Lees ook altijd de bijsluiter alvorens gebruik te maken.

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen. Wat nu?

Antwoord: Ten allereerste is het raadzaam 10 tot 20 minuten te wachten. In sommige keren kan de mail vertraagd zijn. Check vervolgens altijd je ‘SPAM’ of ‘JUNK’ folder. Vaak kan het zijn dat onze emails in één van deze folders terecht komen vanwege de essentie van onze producten. Voeg vervolgens altijd onze email toe aan jouw ‘whitelist’ of lijst met vertrouwde contacten, zodat deze in het vervolg altijd netjes aankomen. Indien je nog steeds geen email kan vinden, neem dan contact op met onze klanten service.

De betaling is geweigerd. Wat nu?

Antwoord: Controleer als eerste of er wel genoeg ruimte toepasselijk is op jouw creditcard. Is dit het geval? Neem dan contact op met je bank en vraag hen deze transactie goed te keuren. Nadat dit is gebeurd neem je contact met ons op om de transactie opnieuw te laten plaatsvinden, of je plaatst simpelweg een nieuwe bestelling.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Antwoord: Vul je email adres in wanneer je gaat naar ‘wachtwoord vergeten’. Volg vervolgens het stappenplan om weer opnieuw in te kunnen loggen.

Met welke koeriers werken jullie?

Antwoord: Dit verschilt per land van afgifte en bovendien van de verzendmethode die je hebt gekozen tijdens het aftikken. Wij werken altijd met A-klasse koeriers waar je sowieso al bekend mee bent.

Hoe zit het met de verzendkosten?

Antwoord: Indien jouw bestelling meer dan €200 bedraagt wordt deze gratis verzonden. Zitten de kosten hieronder? Dan verschillen de verzendkosten aan de hand van de producten die je bestelt, de hoeveelheid hiervan en de verzendmethode. Voor actuele verzendkosten kun je het allerbeste een bestelling samenstellen en deze beginnen af te rekenen, je ziet dan automatisch de verschillende verzendopties en de bijbehorende kosten.

Mijn pakket(ten) en bijbehorende producten kwamen beschadigd aan. Wat nu?

Antwoord: Neem contact met ons op om hier melding van te maken. Voeg daar waarbij mogelijkerwijs foto’s bij die de beschadiging duidelijk aangeven. Indien producten serieus beschadigd zijn, zullen wij deze kosteloos vervangen.

Mijn vragen zijn niet beantwoord in de meest voorkomende vragen. Wat nu?

Antwoord: Indien je vraag niet beantwoord wordt in bovenstaande vragen, is het verstandig ons voorspoedig te contacteren en zodoende jouw vraag te stellen. Wij reageren altijd binnen 24-72 uur.

Hoe lang duurt het voordat ik de bestelling ontvang?

Antwoord: Normaalgewijs / standaardlevering duurt 7 tot 21 dagen na verzending. Expres levering duurt 5 tot 7 dagen na verzending. Indien het pakket niet na vijf tot zeven dagen is bezorgd, is het goed mogelijk dat er een issue is met het afleveradres van bestemming. Wanneer dit gebeurd moet je de afhandelaar contacteren om uit te vinden waarom.

Hoe zit het betreffende de douane?

Antwoord: Het kan voorkomen dat je extra douanerechten moet betalen. Wanneer dit gebeurt dien je de bestelling te weigeren. De doos wordt geretourneerd. Vervolgens moet je ons contacten, zodat we linea direct een nieuwe zending kunnen prepareren en verzenden.